Rücksendung

Gefällt Dir der Kauf nicht? Dann kannst Du Dein EcoStoof-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt sauber und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückschicken. Die Kosten der Rücksendung trägst Du selbst. Wir erstatten Dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück, wenn wir Deine Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

Sollte die Ware beschädigt oder sichtbar mehr benutzt worden sein als zum Ausprobieren des Produktes notwendig ist, können wir diese Wertminderung des Produktes an Dich weitergeben. Behandele das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissere Dich, dass es richtig verpackt ist, wenn Du es zurückschickst.

Rückgabe in drei Schritten

Schritt 1. Registriere die Bestellung, die Du zurückgeben möchtest, über das Online-Retourenportal. Darüber erhältst Du das Versandetikett.

Hier geht es zum Online-Retourenportal für Dein Versandetikett

(Hinweis: Hier kannst Du gerne eine präferierte Sprache einstellen)

Schritt 2. Verpacken Sie das zu retournierende Produkt in der Originalverpackung

Verpacken Sie das zu retournierende Product sauber und unbeschädigt in der Originalverpackung.

Versieh das Paket mit Deiner Bestellnummer und Deinem Namen.  

Schritt 3. Verschicke Deine Rücksendung

Bringe das Paket zu der Servicestelle, die Du im Online-Rücksendeformular ausgewählt hast.

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst, es sei denn, das Produkt wies bei der Lieferung einen nachweisbaren Mangel auf.

Ein Produkt umtauschen?

Du möchtest Dein Produkt umtauschen? Dann schicke es wie oben beschrieben zurück und wir erstatten Dir den Betrag nach Erhalt der Rücksendung. Bestelle das Produkt Deiner Wahl erneut auf unserer Website.